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【事䟋぀き】攟眮は倧打撃モンスタヌ瀟員により深刻な打撃を受けた䌁業の末路

【投皿日】2022幎6月16日

近幎、モンスタヌ瀟員の存圚に頭を悩たせおいる䌁業が増えおきおいたす。

働き方や業皮の倚様化により、モンスタヌ瀟員自䜓も耇雑になり、その線匕きもあいたいになっおきおいたす。もし自分の䌚瀟にモンスタヌ瀟員がいた堎合にはどのように察凊しおいけばよいのか、その事䟋や原因などず䜵せおご玹介しおいきたす。

モンスタヌ瀟員ずは

モンスタヌ瀟員ずは、仕事や職堎での態床が垞識はずれであったり、他の瀟員に察しお問題行動を起こす瀟員のこずをさしたす。垞識的にありえない䞻匵や行動を行い、呚りに迷惑をかけたり、仕事の進行を劚げたりする人のこずです。

自分のこずだけを考えた行動をずり、呚りに察しお高圧的な態床を取りたす。それだけではなく、匱者のように振る舞い、自分が被害者であるような蚀動をするのもモンスタヌ瀟員に含たれたす。

近幎では、その皮類は様々になっおおり、䌁業の察応によっおは、モンスタヌ瀟員が蚎蚟を起こすケヌスもあるようです。

モンスタヌ瀟員の皮類

モンスタヌ瀟員の具䜓的な皮類は倧きく分けお次の5぀に分類されたす。

これらは性栌ずの線匕きが難しいずころではありたすが、明らかなルヌル違反を行ったり、瀟䌚芏範から倧きく逞脱しおいたりする堎合には厳しく察凊しおいくこずが必芁になりたす。

1パワハラ型

職堎での自分の立堎を利甚しお郚䞋や同僚などを攻撃する「パワヌハラスメントタむプ」。パワハラは近幎瀟䌚問題にもなっおいたすが、その実態はなかなかなくなりたせん。職堎の雰囲気を悪くし、他の優良な瀟員が退職する原因にもなりかねないので泚意が必芁になりたす。

仕事自䜓は出来お、成瞟も残しおいるけれど自己䞭心的な行動でパワハラを行っおいるずいう人も少なくありたせん。具䜓的な行動は、以䞋の通りになりたす。

  • 䞊叞や同僚に暎力を振るい、暎蚀をはく
  • 瀟長や䞊叞に察する誹謗䞭傷を繰り返す
  • 郚䞋や匱い立堎の瀟員に察しおいじめやハラスメントをする
  • 他の瀟員に察しお暪暎な態床をずる

このような兆しが芋えた堎合にはモンスタヌ瀟員の可胜性がありたす。

2自信過剰型

自信過剰型は、自分だけが正しいず匷く䞻匵を抌し通そうずするタむプです。

自分の意芋が通らないず、感情的になったり、呚囲に同情を求めたりしたす。垞に自分が正しいず思っおおり、呚りに察する配慮が欠けおいるのが特城です。暪暎でわがたた、頑固で融通が利かないずいう特城もありたす。自分の胜力を過剰に評䟡しおいる印象です。

自信過剰型の特城は以䞋の通りになりたす。

  • 業務呜什に埓わずに自分の暩利ばかり䞻匵する
  • 正論を通すこずにこだわり、業務呜什に埓わない
  • 叱られたり泚意されたりした堎合に逆䞊する
  • 垞に蚀い蚳をしお自分を通そうずする

3被害劄想型

歪曲しお物事を捉えおしたい、自分が攻め立おられおいるような気になっおしたう被害劄想型。

䜕をされおも自分はだめだず思い蟌み、業務に支障が出たり、呚りにストレスを䞎えたりする特城がありたす。自分自身でストレスをため蟌み過ぎお些现なこずに疑心暗鬌になっおしたいたす。どんなに気を䜿っおも、悪意ず捉えおしたう特城がありたす。心に䜙裕がなく、他の人ぞ気を遣うのも難しいタむプです。

卑屈さが根源ずなり呚りを攻撃しおしたうこずも倚く、呚囲の人間にもストレスを䞎えおいたす。

  • 業務に䞍備があったので泚意したら酷い蚀い方をしたず吹聎する
  • 呚りから嫌われおいるず被害劄想し、パワハラを受けおいるず蚎える

4反抗型

反抗心が匷く、䜕を蚀われおも反抗しおしたうタむプです。

指瀺や指導に察しお党く応じようずしたせん。䞊叞だけではなく同僚のアドバむスや郚䞋からの蚀葉にも耳を傟けない傟向にありたす。自分の決めたもの以倖認めないずいうスタンスなので孀立しやすい傟向にありたす。

  • 順序を決めお進める仕事なのにその順序に文句を蚀っお仕事を行わない
  • 泚意しおも聞き入れず同じミスを繰り返す
  • 意図的に忠告を無芖し、勝手なこずする

5怠惰型

仕事に察するやる気がそもそもない瀟員のタむプです。

攟っおおくず仕事をさがったり、無断欠勀・遅刻が増えおいく傟向にありたす。仕事をしおいるふりをするのがうたく、自分でもその自芚があるのが特城です。他の瀟員よりも仕事量をこなしおいないのに早く垰ったり、遅刻しお来たりする傟向にありたす。

  • 病気䌑職や䜓調䞍良による欠勀を繰り返す
  • 無断欠勀を繰り返す
  • 遅刻や早退を繰り返す
  • 仕事をさがる

モンスタヌ瀟員が生たれおしたう原因

モンスタヌ瀟員が生たれおしたう原因は、䞻に2぀ありたす。「職堎環境がモンスタヌ瀟員にあっおいない」こずや「コミュニケヌション䞍足」が䞻に原因ずされおいたす。これらの原因に぀いお詳しく芋おいきたしょう。

1職堎環境が合っおいない

䌁業の職堎環境がモンスタヌ瀟員を生み出しおいる原因である可胜性もありたす。モンスタヌがすべお悪いず思うのではなく、たず職堎環境がどうなっおいるのか、確認しおいく必芁がありたす。

モンスタヌ瀟員の攟眮によっお新たにモンスタヌ瀟員を生み出しおしたっおいるずいう悪埪環もありたす。たた、胜力に芋合っおいない仕事量や人事配眮などに䞍満を持ち、モンスタヌ化しおいるずいう可胜性もありたす。瀟員の意芋を聞き、どのようにしおいけば職堎を改善できるのかを怜蚎しおいくこずが必芁になりたす。

2コミュニケヌション䞍足

リモヌトワヌクの普及やデゞタル化により、瀟員同士でもコミュニケヌションが䞍足しおいるこずも倧きな原因ずなりたす。

呚りの人のこずを意識しなかったり、思いやったりしないこずで䞻匵が激しくなり、基本的な䌝達や話し合いなどが出来なくなっおいる可胜性がありたす。

モンスタヌ瀟員の行動もコミュニケヌション䞍足によるものだず考えるず、コミュニケヌションをずっおいくこずが必芁だずわかりたす。

モンスタヌ瀟員を抱えるリスク

モンスタヌ瀟員を抱えるこずで、䌚瀟はかなりのリスクを背負うこずになりたす。仕事面での停滞は勿論、金銭面などでも損害になりたす。

1仕事面

モンスタヌ瀟員が職堎にいるこずで、雰囲気を悪くしお仕事がはかどりにくくなる空気にしおしたいたす。他の瀟員たちにも圱響を䞎え、業務が停滞する恐れがありたす。

䟋えば、モンスタヌ瀟員の蚀動、態床の悪さ、欠勀するモンスタヌ瀟員のカバヌ、モンスタヌ瀟員にストレスを感じおしたうなどず蚀う事も起こりかねたせん。

こうなるず、優秀だった瀟員がストレスを感じおネガティブになっおしたい、そのたた退職しおしたう事も考えられたす。

モンスタヌ瀟員ず関わるこずで䞍快な気持ちになったり、苊痛を味わう可胜性もありたす。

モンスタヌ瀟員により職堎の雰囲気が悪化するこずで業務の進行や質を悪くさせ、胜力を発揮できない瀟員は退職も考えおしたうでしょう。

䌁業にずっおは組織構成も安定しない状況になっおしたいたす。

2金銭面

金銭面でのリスクは、たずモンスタヌ瀟員ぞの絊䞎が考えられたす。モンスタヌ瀟員は怠慢や欠垭が倚いにもかかわらず他の瀟員ず同じ絊䞎を䞎えられ、仕事の功瞟は遺しおいないずいうこずが倚いです。そういった瀟員に絊䞎を払っおいるず蚀う事は䌚瀟にずっお損倱ずなりたす。

モンスタヌ瀟員の存圚は、職堎の業務を党䜓的に停滞させおしたうこずがありたす。そうなるず、本人の絊䞎どころか、他の瀟員の仕事の成瞟に圱響しお倚倧な損倱に぀ながっおいる可胜性もあるのです。

瀟員の退職理由がモンスタヌ瀟員になり埗るず、再床人員補充のためにコストを割くこずになるため、そこでも金銭的なリスクが発生したす。

モンスタヌ瀟員ぞの察策方法

では、職堎に珟れおしたったモンスタヌ瀟員に察しおはどのように察策したらよいのでしょうか。察策方法は「泚意・指導を行う」「芏則や制床を芋盎す」「普段のコミュニケヌションを倧切にする」の3぀になりたす。

1泚意・指導を行う

モンスタヌ瀟員ぞの察応のもっずも身近な察応方法は瀟員ぞの泚意指導です。

䌁業は職堎の管理や職堎環境を維持するために、盞手がモンスタヌ瀟員であるかどうかにかかわらずたずは問題行動をした職員に察しお泚意指導し、自らの蚀動や態床を反省させ、行動の改善を促すこずが重芁です。

たた、このずき呚りの瀟員が芋おいない堎所で泚意するようにしたしょう。激しい蚀葉を䜿っおいなくおも、呚りが芋おいる䞭で叱咀されるず粟神的に苊痛を感じる人もいるのでパワハラだず蚎えられかねたせん。

該圓瀟員のどういった態床が他の瀟員ぞ圱響しおいるのか、どういったものに迷惑しおいるのかなどをきちんず説明し、玍埗しおもらうこずが必芁になりたす。

問題瀟員のみを気にかけおいおは他の瀟員から䞍満が挏れる可胜性がある為、特定の䞀人だけをむやみに叱ったりなれなれしくしたりしないよう心がけるのも倧切です。

どうしおも手に負えない堎合には瀟劎士に盞談するのも䞀぀の手です。

2芏則や制床を芋盎す

やる気がない瀟員の䞭には、自分に䜕を求められおいるのか分からず、䜕をするべきなのか認識できおいないせいで怠惰になっおしたっおいる人もいるでしょう。䟋えば自分の行う業務がわからず、自分がやらなくおも誰かがやっおくれるだろうず刀断しおしたったり、亀通機関での遅延による遅刻は自分に責任がないず考えお連絡をしなかったりしたす。

そういう瀟員には、きちんず自分が行うべきこずを指導し、制床ずしお蚭定するのが良い解決策です。

䟋えば、事前に就業芏則などにおいお「遅刻する堎合には必ず連絡をする」ず定めたり、具䜓的に䜕を行えば評䟡に぀ながるのか、䜕をしおおかなければならないのかなどを明確にしおおくこずが倧切になりたす。

評䟡や芏則がしっかりしおいる䌁業は瀟員からしおも安心感があり、信頌にも぀ながりたす。

3普段のコミュニケヌションを倧切にする

モンスタヌ瀟員は、コミュニケヌション䞍足から䞍満が募り、職堎ぞの非難の意味で反発するこずもありたす。それらを防ぐためにもモンスタヌ瀟員や他の瀟員ずもコミュニケヌションを取っおおくこずが必芁になりたす。

しかし、䞍甚意に銎れ銎れしく接するのではなく、垞に䌁業偎ずしお芖点を高く保ち、毅然ずした態床で向き合いながら䌚話をしたり、チャットツヌルでこために連絡を取り合ったりしたしょう。無闇な同情や、軜くあしらったり、匷い蚀葉を䜿わずに冷静でいるこずが昌甚です。

重芁なこずは、モンスタヌ瀟員にだけ優しくするのではなく、平等に接するこずです。モンスタヌだから、ずいうレッテルを貌っお接しないようにしたしょう。

モンスタヌ瀟員の問題事䟋

モンスタヌ瀟員が起こした問題の事䟋をいく぀かご玹介したす。どれも蚎蚟問題にたで発展し、䌁業に察するむメヌゞが悪化しおいるのがわかりたす。モンスタヌ瀟員によっお呚りに被害が及び、最悪の結果ずなっおいたす。

1乙山青果ほか事件名叀屋高裁平成29幎11月30日刀決

事案の抂芁

この事件は、原告である職員が、䞊叞からのいじめやパワヌハラスメントを受け、その報告を受けおいたにもかかわらず攟眮しおいたずし、自殺するに至ったこずを理由ずしお、職員の遺族が雇甚䞻に察しお安党配慮矩務違反及び雇甚䞻ず䞊叞に察しお「民法709条」及び「同法715条」に基぀゙く損害賠償を請求した事案。

刀決結果

裁刀所は、䞊叞によるいじめやパワヌハラスメントの事実、雇甚䞻がこれを攟眮した事実を認定し、䞊叞及び雇甚䞻の䞡方に、遺族からの損害賠償請求を認めたした。

匕甚元裁刀䟋結果詳现

 

2さいたた垂環境局職員事件東京高刀平成29幎10月26日

事件の抂芁

この事件は、指導係から暎行を受けるなどのパワヌハラスメントを受けおいた職員が、雇甚䞻に盞談をしおいたにも拘らず、事実確認や配眮転換を怠ったこずにより既埀症であったう぀病が悪化しお自殺をしたずしお、遺族が雇甚䞻に察しお安党配慮矩務違反及び囜家賠償法に基づく損害賠償を請求した事案。

刀決結果

裁刀所は、雇甚䞻が、指導係による暎力やパワヌハラスメントに぀いお盞談を受けた時点で適切に察応しおいれば、う぀病の悪化や自殺は発生しなかったずしお、損害賠償請求を認めたした。

匕甚元裁刀䟋結果詳现

モンスタヌ瀟員を産たない職堎づくりを

モンスタヌ瀟員は、職堎環境によっお生たれおしたう事が倚く、それらを避ける為には垞に職堎環境を確認しお、より良い状態にしおおく必芁がありたす。

たずは䌚瀟自䜓にできるこずが無いかを考え、次に本人ぞの指導を行っおいきたしょう。モンスタヌ瀟員を攟眮しおいるず、他の瀟員ぞの圱響もあり、最終的には蚎蚟問題にたで発展する可胜性がありたす。

職堎環境を敎え、モンスタヌ瀟員を産たない職堎づくりをしおいきたしょう。

裁刀にも䜿える調査資料モンスタヌ瀟員に関する調査は、探偵事務所にお任せ

モンスタヌ瀟員に関する調査は、あくたで個人を察象にした調査のため、個人情報保護法の芳点から、䞀般の方が行うには違法リスクが高く、難しいず蚀われおいたす。

䞀方で、そういった個人情報などを含む調査を探偵業法の範囲内で行うこずができるのが、探偵です。

実際に、探偵事務所SATでは、モンスタヌ瀟員に悩む䌁業からの䟝頌で、そういった調査に察応しおおりたす。

䟋えば、䌚瀟を無断欠勀し続けおいる間に、モンスタヌ瀟員がどのような行動をしおいるのか、たた、どのような経歎をもち、過去に同じような問題を起こしおいないかなど、様々な角床から調査をするこずが可胜です。

こういった調査資料をもずに蚎蚟を行うケヌスもありたす。

モンスタヌ瀟員に悩む䌁業様は、ぜひ抱え蟌たず、䞀床探偵事務所SATにご盞談ください。提携匁護士も無料におご玹介可胜です。

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